/

Оплата, доставка, возврат

На этой странице вы найдёте информацию об оплате, доставке и возврате или обмене приобретённого товара.

Оплата картой

При оформлении заказа на сайте pheromonewomen.com доступна оплата банковской картой. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и платёжной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который вы получите по СМС. Если вы не получили код безопасности, следует обратиться в выдавший карту банк.

Случаи отказа в совершении платежа:

— банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чём можно узнать, обратившись в выдавший эту карту банк;
— недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— данные банковской карты введены неверно;
— истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которых действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующему телефону: +7 (901) 731-13-73.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Переводом на расчётный счёт

Оплата денежным переводом на расчётный счёт возможна для заказов, оформленных по электронной почте на адрес shop@pheromonewomen.com.

Срок доставки рассчитывается с момента поступления денежных средств на счёт. При переводе денежных средств необходимо указать номер заказа и ФИО получателя в назначении платежа.

Реквизиты:

Наименование юр. лица: ООО «ДЕВЕЛОПМЕНТ-СИТИ»
ОГРН: 1 187 746 157 092
ИНН: 7 703 441 890
БИК: 44 525 593
Р/с: 407 702 810 401 730 000 686
К/с: 301 101 810 200 000 000 593
Свидетельство о госрегистрации: Серия 66 № 7 951 079
Наименование банка: АО «АЛЬФА-БАНК»
Юридический адрес: 123 100, Россия, г. Москва, ул. Черногрязская 2-я, д. 6, к. 1, эт. 1, кв./офис помещение ХХ комната 2
Тел.: +7 (901) 731-13-73

Договор публичной оферты.

Доставка

СДЭК

Доставка СДЭК осуществляется ежедневно в будние дни. Заказы, оформленные до 14:00, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные после 14:00, отправляются на следующий день, не считая выходных.
Заказы доставляются в течении 2−3 дней после оплаты.
Стоимость доставки СДЭК по России и МО рассчитывается индивидуально.
После оформления заказа менеджеры магазина свяжутся с Вами и уточнят детали и стоимость отправления.

Возврат

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара, купленного в офлайн- или онлайн-магазине Pheromone, осуществляется по адресу*: г. Москва, ул. 2-я Черногрязская, д. 6, к. 1. Время работы пространства в будние дни с 11:00 до 22:00, в выходные с 11:00 до 22:00.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

— Товар, купленный в офлайн-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки.
— Товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней** с даты получения товара.

Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на неё деньги.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@pheromonewomen.com, указав в теме письма «Возврат».

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@pheromonewomen.com, указав в теме письма «Возврат, отказ в оплате».

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников и выходных дней.

Мы вернём деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов.

Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении***

Обращаем ваше внимание, что следующие категории товаров также не подлежат**** обмену или возврату: предметы личной гигиены (зубные щётки, заколки для волос, расчёски), косметика, парфюмерия, нижнее бельё, книги, календари, ювелирные украшения.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Р Ф от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

*** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1.

**** Согласно Постановлению Правительства Р Ф от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».